Aviso de privacidad.

1. Responsable

Protia (subsidiaria de DIONSIN), con domicilio en Pico de Turquino 10, Col. Jardines en la Montaña, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México. Contacto para privacidad: hola@protia.io.

2. Datos recabados

Recabamos nombre, correo, credenciales protegidas, negocio, ciudad y estilo; información de clientes y proveedores que ingreses (nombre, correo, teléfono, fuente, notas y próximos pasos); datos de bodas (fecha, venue, invitados y presupuesto); fotos, conceptos, prompts, borradores y archivos; datos de suscripción, identificadores de pago, créditos y uso. También procesamos información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, navegador y eventos de acceso. Stripe procesa tu tarjeta; Protia no guarda su número completo ni código de seguridad.

No solicitamos datos sensibles. Si ingresas datos de terceras personas, debes contar con la base legal o consentimiento necesario e informarles del tratamiento. Evita incluir información sensible en notas, fotos o solicitudes de IA.

3. Finalidades

Las finalidades necesarias son crear y proteger la cuenta; prestar el servicio de gestión, diseño y almacenamiento; generar los resultados que solicites; administrar suscripciones, pagos y créditos; atender soporte; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los mensajes de autenticación y facturación son operativos. No usamos este consentimiento para publicidad ni vendemos datos personales. Cualquier finalidad secundaria distinta requiere informarte y obtener el consentimiento que corresponda.

4. Encargados y transferencias

Utilizamos encargados que procesan datos según el servicio contratado: Stripe para pagos; Anthropic para propuestas de texto; fal.ai para imágenes; Resend, cuando se configure, para correos; y Supabase/Lovable Cloud para autenticación, almacenamiento y datos. Solo se comunica lo necesario para la función solicitada. Estos servicios pueden tratar datos fuera de México, bajo sus condiciones y las medidas contractuales aplicables. Las remisiones a encargados no equivalen a una venta de datos. Una transferencia a un tercero independiente que requiera consentimiento se notificará y solicitará previamente, salvo las excepciones legales, como requerimientos de una autoridad competente.

5. Seguridad, conservación y cookies

Aplicamos controles de acceso por cuenta, cifrado de transporte, almacenamiento privado de imágenes y enlaces temporales. Ningún sistema elimina todo riesgo. Conservamos datos mientras sean necesarios para el servicio y las obligaciones legales; al solicitar la baja, eliminamos o bloqueamos los datos que ya no sea necesario conservar. Los comprobantes y registros exigidos por ley se conservan durante el plazo aplicable. Usamos almacenamiento local y mecanismos de sesión para mantener tu acceso; borrarlos puede cerrar la sesión. No se añaden cookies de publicidad mediante este aviso.

6. Derechos ARCO y consentimiento

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación escribiendo a hola@protia.io con asunto “Solicitud ARCO”. Incluye tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que ejerces y una descripción de los datos. Para rectificar, indica la corrección y su soporte. Te pediremos únicamente lo necesario para acreditar tu identidad o representación, por un medio seguro; no envíes documentos sensibles sin que lo solicitemos.

Comunicaremos la determinación dentro de 20 días desde una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes; los plazos podrán ampliarse una vez cuando la ley lo permita y se justifique. Revocar el consentimiento no afecta tratamientos anteriores y puede impedir prestar funciones que necesitan esos datos. Puedes acudir a la autoridad mexicana competente en protección de datos.

7. Cambios al aviso

Publicaremos modificaciones en esta página, actualizando su versión, y notificaremos cambios sustanciales por los medios de contacto de la cuenta cuando corresponda.