Términos y condiciones.
1. Servicio y aceptación
Protia ofrece herramientas de gestión y diseño para wedding planners. Al crear una cuenta aceptas estos términos y reconoces el Aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad, proporcionar datos veraces y proteger tus credenciales. Contacto: hola@protia.io.
2. Suscripción y prueba
La prueba dura 14 días, requiere tarjeta e incluye 40 créditos. Al concluir, se cobra automáticamente el plan y ciclo elegidos si no cancelas antes. Estudio cuesta $149 USD/mes o $1,490 USD/año e incluye 300 créditos mensuales; Casa cuesta $299 USD/mes o $2,990 USD/año e incluye 800. Firma parte de $890 USD/mes y se acuerda por escrito. El anual paga el equivalente a 10 meses y recibe las asignaciones de créditos durante 12 meses, cargadas mes a mes. Antes de confirmar el pago se muestra el importe aplicable, incluidos impuestos cuando correspondan. Tu banco puede aplicar tipo de cambio o comisiones.
3. Créditos y vigencia
Un concepto completo con moodboard consume 20 créditos; un render, 4; un render de lujo, 6; decorar una foto del venue, 4. El CRM y el portal no consumen créditos. Los créditos del plan vencen al finalizar su ciclo mensual y no se acumulan. Las recargas de 100 créditos cuestan $19 USD y las de 500, $79 USD; vencen a los 12 meses. Los créditos no son dinero ni se transfieren. Se usan primero los del plan y después las recargas. Si una acción falla, se restituyen los créditos de esa acción según su alcance; una imagen fallida del moodboard puede reintentarse sin un cargo adicional.
4. Cancelación y pagos
Puedes cancelar en cualquier momento desde Administrar facturación, en Ajustes. La cancelación detiene renovaciones futuras; las fechas y el acceso restante se muestran en el portal. Cancelar durante la prueba evita el primer cobro si lo haces antes de su fin. Un pago fallido tiene 7 días de gracia; vencidos, la cuenta pasa a modo lectura. Las recargas no son reembolsables salvo error o lo exigido por ley. Consulta la Política de reembolsos.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilícitas, vulnerar derechos, cargar contenido sin autorización, intentar acceder a datos ajenos, eludir pagos o candados ni generar contenido abusivo. No cargues datos sensibles innecesarios. Podemos restringir un uso que afecte la seguridad o infrinja estos términos, respetando la legislación aplicable.
6. Contenido e imágenes
Conservas los derechos de tus datos y materiales. En la medida permitida por la ley y los términos de los motores utilizados, las imágenes generadas para tu cuenta son para la planner y puede usarlas comercialmente. Esto no garantiza exclusividad, protección por derechos de autor ni ausencia de similitud con obras de terceros. Debes contar con permiso para las fotos que subas. Protia solo utiliza tu contenido para prestar el servicio y no adquiere su propiedad. Las marcas y el software de Protia siguen perteneciendo a sus titulares.
7. IA y responsabilidad
Los resultados son propuestas, no hechos confirmados, asesoría profesional ni compromisos de proveedores. Revisa temporadas, disponibilidad, costos y derechos antes de usarlos. Nada se envía a un cliente o proveedor sin tu aprobación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos y nuestra responsabilidad total se limita a los importes pagados por el servicio en los 12 meses previos al incidente. Esta cláusula no excluye derechos irrenunciables ni responsabilidad que la ley prohíba limitar.
8. Cambios y ley aplicable
Se aplica la legislación mexicana. Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor y no modifican retroactivamente derechos adquiridos. Cualquier controversia se tratará primero por correo, sin limitar el acceso a autoridades competentes ni derechos de consumidor.
Responsable
Protia (subsidiaria de DIONSIN). Domicilio: Pico de Turquino 10, Col. Jardines en la Montaña, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México, México. Contacto: hola@protia.io.